ข้อกำหนดและเงื่อนไข - Wintabet

บทนำ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ("ข้อกำหนด") ควบคุมการใช้บริการคาสิโนออนไลน์และเกมสล็อตของ Wintabet ผ่านเว็บไซต์ wintabet.cn.com ("เว็บไซต์" หรือ "แพลตฟอร์ม") เมื่อท่านเข้าใช้บริการของเรา ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้อย่างเคร่งครัด

การสมัครสมาชิกผ่าน https://wintabet.com/member หรือการใช้บริการใดๆ ของเราถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ โปรดหยุดใช้บริการของเราทันที

คำจำกัดความ

• "เรา", "พวกเรา", "บริษัท" หมายถึง Wintabet และบริษัทในเครือ
• "ท่าน", "ผู้เล่น", "สมาชิก" หมายถึงบุคคลที่ใช้บริการของเรา
• "บัญชี" หมายถึงบัญชีสมาชิกที่สร้างขึ้นในระบบของเรา
• "เกม" หมายถึงเกมคาสิโนออนไลน์ เกมสล็อต และเกมอื่นๆ ที่ให้บริการ
• "การเดิมพัน" หมายถึงการเสี่ยงโชคด้วยเงินในเกมต่างๆ
• "ยอดเครดิต" หมายถึงเงินที่อยู่ในบัญชีของผู้เล่น

การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้

1. คุณสมบัติของผู้สมัคร

ผู้ที่สามารถสมัครเป็นสมาชิกต้องมีคุณสมบัติดังนี้:

• มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
• มีสัญชาติไทยหรือมีการอนุญาตให้อยู่ในประเทศไทยอย่างถูกต้อง
• มีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมาย
• ไม่เป็นบุคคลที่ถูกแบล็คลิสต์หรือห้ามใช้บริการ
• ไม่มีบัญชีอื่นที่ยังใช้งานอยู่กับเรา (หนึ่งคนหนึ่งบัญชี)

2. กระบวนการสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิกผ่าน https://wintabet.com/member ต้องดำเนินการดังนี้:

• กรอกข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและครบถ้วน
• ยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่กฎหมายกำหนด
• ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล
• ตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและปลอดภัย
• ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

3. ความรับผิดชอบของผู้เล่น

ผู้เล่นมีความรับผิดชอบในการ:

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริง
• รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลบัญชี
• แจ้งเราทันทีหากมีการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• อัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้เป็นปัจจุบัน
• ใช้บัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น

4. การระงับและปิดบัญชี

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีในกรณี:

• การให้ข้อมูลเท็จหรือไม่ถูกต้อง
• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข
• การมีพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือฉ้อโกง
• การไม่ใช้บัญชีเป็นระยะเวลานาน (มากกว่า 12 เดือน)
• การร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแล

การฝาก-ถอนเงินและการจัดการทางการเงิน

1. การฝากเงิน

วิธีการฝากเงิน

• โอนเงินผ่านธนาคารที่เราร่วมมือด้วย
• ผ่านระบบ e-wallet ที่รองรับ
• บัตรเครดิต/เดบิตที่ได้รับการอนุมัติ

เงื่อนไขการฝากเงิน

• จำนวนขั้นต่ำ 100 บาทต่อครั้ง
• ไม่มีจำนวนสูงสุดในการฝาก
• เงินจะเข้าบัญชีภายใน 5-15 นาที
• ต้องใช้บัญชีธนาคารที่ชื่อตรงกับชื่อในบัญชีสมาชิก

2. การถอนเงิน

เงื่อนไขการถอนเงิน

• จำนวนขั้นต่ำ 200 บาทต่อครั้ง
• จำนวนสูงสุด 500,000 บาทต่อวัน
• ใช้เวลาประมวลผล 5-15 นาทีในเวลาทำการ
• ต้องผ่านการยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว

ข้อกำหนดพิเศษ

• ต้องเล่นเงินฝากขั้นต่ำ 1 รอบก่อนถอน
• การถอนเงินโบนัสต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขโบนัส
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการทำธุรกรรมที่น่าสงสัย

3. ค่าธรรมเนียม

• ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการฝาก-ถอนผ่านช่องทางหลัก
• ค่าธรรมเนียมธนาคารเป็นไปตามอัตราของแต่ละธนาคาร
• การถอนเงินเกิน 5 ครั้งต่อวันอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

กฎเกณฑ์การเล่นเกมและการเดิมพัน

1. ประเภทเกมที่ให้บริการ

เกมสล็อตออนไลน์

• เกมสล็อตจากผู้ให้บริการชั้นนำระดับสากล
• อัตราการจ่ายรางวัล (RTP) ตั้งแต่ 95% ขึ้นไป
• เกมแจ็คพอตโปรเกรสซีฟ
• ฟีเจอร์โบนัสและเกมฟรีสปิน

เกมคาสิโนสด

• บาคาร่าออนไลน์พร้อมดีลเลอร์สด
• รูเล็ตยุโรปและอเมริกัน
• แบล็คแจ็คและเกมไพ่อื่นๆ
• เกมเอเชียพิเศษ

เกมคาสิโนโต๊ะ

• เกมไฮโลออนไลน์
• เสือมังกร
• ป๊อกเด้ง
• เกมลูกเต๋าต่างๆ

2. กฝเกณฑ์การเดิมพัน

ขีดจำกัดการเดิมพัน

• เดิมพันขั้นต่ำ 1 บาทต่อรอบ
• เดิมพันสูงสุดขึ้นอยู่กับแต่ละเกม
• ยอดเดิมพันรวมต่อวันไม่เกิน 1,000,000 บาท
• การเดิมพันต้องอยู่ในช่วงยอดเครดิตที่มี

การห้ามเดิมพัน

• ห้ามใช้โปรแกรมหรือระบบอัตโนมัติ
• ห้ามการเดิมพันที่มีรูปแบบผิดปกติ
• ห้ามการร่วมมือกันเดิมพันเพื่อโกงระบบ
• ห้ามการใช้ข้อมูลภายในหรือการโกง

3. การคำนวณและจ่ายรางวัล

หลักการจ่ายรางวัล

• การจ่ายรางวัลตามอัตราที่กำหนดในแต่ละเกม
• รางวัลจะเข้าบัญชีทันทีหลังจบเกม
• การตัดสินผลเกมถือว่าสิ้นสุดเมื่อแสดงผลแล้ว
• ในกรณีที่มีข้อโต้แย้ง บันทึกของระบบถือเป็นหลักฐานสูงสุด

กรณีพิเศษ

• หากเกมขัดข้องระหว่างการเล่น เราจะคืนเงินเดิมพัน
• รางวัลแจ็คพอตจะได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการเกม
• การเดิมพันที่มีปัญหาทางเทคนิคจะถูกยกเลิก

โปรโมชั่นและโบนัส

1. ประเภทโปรโมชั่น

โบนัสสมาชิกใหม่

• โบนัสต้อนรับสูงสุด 100% จากการฝากครั้งแรก
• เครดิตฟรีสำหรับทดลองเล่น
• โบนัสไม่ต้องฝากสำหรับสมาชิกใหม่

โปรโมชั่นรายวัน/รายสัปดาห์

• โบนัสการฝากเงินรายวัน
• เครดิตฟรีในวันพิเศษ
• การแข่งขันและทัวร์นาเมนต์
• โบนัสคืนเงิน (Cashback)

โปรแกรม VIP

• สิทธิพิเศษตามระดับสมาชิก
• โบนัสเพิ่มขึ้นตามระดับ VIP
• บริการ Account Manager ส่วนตัว
• ข้อเสนอและกิจกรรมพิเศษ

2. เงื่อนไขโบนัส

เงื่อนไขทั่วไป

• ต้องเป็นสมาชิกที่ยืนยันตัวตนแล้ว
• โบนัสต้องใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์
• ไม่สามารถถอนโบนัสได้โดยตรง

การคำนวณเทิร์นโอเวอร์

• การเทิร์นโอเวอร์คำนวณจากยอดเดิมพันจริง
• เกมแต่ละประเภทมีอัตราการนับที่แตกต่างกัน
• ต้องครบตามยอดที่กำหนดก่อนถอนเงิน
• การเดิมพันที่ยกเลิกหรือเสมอจะไม่นับรวม

3. การยกเลิกโบนัส

เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสในกรณี:

• การไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไข
• การใช้โบนัสผิดวัตถุประสงค์
• การมีพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติ
• การละเมิดข้อกำหนดอื่นๆ

ข้อห้ามและการละเมิด

1. พฤติกรรมที่ห้าม

การฉ้อโกงและการโกง

• การใช้โปรแกรมหรือบอทในการเล่น
• การสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นอื่นหรือเจ้าหน้าที่
• การใช้ข้อมูลภายในหรือการโกงระบบ
• การสร้างบัญชีหลายๆ บัญชี

การใช้บริการผิดวัตถุประสงค์

• การให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน
• การซื้อขายบัญชีสมาชิก
• การใช้บัญชีเพื่อการฟอกเงิน
• การใช้บริการเพื่อกิจกรรมผิดกฎหมาย

การประพฤติมิชอบ

• การดูหมิ่น คุกคาม หรือรบกวนผู้เล่นอื่น
• การใช้ภาษาหยาบคายหรือไม่เหมาะสม
• การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมในแชท
• การรบกวนการทำงานของระบบ

2. บทลงโทษ

การดำเนินการเบื้องต้น

• การเตือนและแจ้งให้แก้ไข
• การระงับสิทธิ์บางประการชั่วคราว
• การจำกัดการใช้งานบางฟีเจอร์

การดำเนินการที่รุนแรง

• การระงับบัญชีชั่วคราว
• การปิดบัญชีถาวร
• การริบยอดเงินและโบนัส
• การแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

3. การอุทธรณ์

หากท่านไม่เห็นด้วยกับการดำเนินการ สามารถอุทธรณ์ได้โดย:

• ติดต่อทีมงานบริการลูกค้าภายใน 7 วัน
• ให้เหตุผลและหลักฐานประกอบการอุทธรณ์
• รอการพิจารณาจากทีมงานคดีพิเศษ
• ยอมรับผลการพิจารณาขั้นสุดท้าย

ความรับผิดชอบและข้อจำกัดความรับผิด

1. ความรับผิดชอบของเรา

การให้บริการ

• รักษาระบบให้ทำงานได้อย่างเสถียร
• ปกป้องข้อมูลผู้เล่นตามมาตรฐานสากล
• ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ
• ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง

ข้อจำกัดความรับผิด

• ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากการใช้บริการ
• ไม่รับผิดชอบต่อปัญหาทางเทคนิคจากภายนอก
• ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียจากการเดิมพัน
• ไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของบุคคลที่สาม

2. ความรับผิดชอบของผู้เล่น

การใช้บริการ

• ใช้บริการด้วยความระมัดระวังและรับผิดชอบ
• ทำความเข้าใจกฎกติกาก่อนเล่นเกม
• รักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนด

ความเสี่ยงจากการเดิมพัน

• เข้าใจว่าการเดิมพันมีความเสี่ยง
• เดิมพันเท่าที่สามารถรับผลเสียได้
• ไม่ใช้การเดิมพันเป็นวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน
• ขอความช่วยเหลือหากมีปัญหาการเดิมพัน

3. การรับประกันและการปฏิเสธ

การปฏิเสธการรับประกัน

เราปฏิเสธการรับประกันเกี่ยวกับ:

• การชนะหรือได้กำไรจากการเดิมพัน
• ความถูกต้องของข้อมูลจากแหล่งภายนอก
• การทำงานไม่ขัดข้องของระบบ
• ความปลอดภัยจากการโจมตีทางไซเบอร์

กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

1. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย และการตีความจะเป็นไปตามกฎหมายไทย รวมถึง:

• กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
• กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• กฎหมายอาญาเกี่ยวกับการพนัน
• กฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

2. การระงับข้อพิพาท

การเจรจาตกลง

• พยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาเป็นลำดับแรก
• ใช้กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยบุคคลที่สาม
• หาข้อยุติที่เป็นธรรมต่อทุกฝ่าย

การดำเนินคดี

หากไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ จะดำเนินการโดย:

• ศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย
• ใช้กฎหมายไทยเป็นหลัก
• การพิจารณาคดีเป็นภาษาไทย
• คำตัดสินของศาลไทยถือเป็นที่สิ้นสุด

3. การบังคับใช้ข้อกำหนด

ความสามารถในการแยกส่วน

หากข้อกำหนดข้อใดไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดส่วนอื่นยังคงใช้ได้

การสละสิทธิ์

การไม่บังคับใช้ข้อกำหนดข้อใดไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์

การโอนสิทธิ์

ผู้เล่นไม่สามารถโอนสิทธิและหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ให้ผู้อื่น

การให้บริการลูกค้าและการติดต่อ

1. ช่องทางการติดต่อ

บริการลูกค้า 24/7

• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์หลัก
• โทรศัพท์: 026862393
• LINE Official: @wintabet.cn.com
• อีเมล: [email protected]

เวลาการตอบสนอง

• Live Chat: ตอบภายใน 2-3 นาที
• โทรศัพท์: รับสายทันทีในเวลาทำการ
• อีเมล: ตอบภายใน 24 ชั่วโมง
• LINE: ตอบภายใน 30 นาที

2. ประเภทการบริการ

การช่วยเหลือทั่วไป

• การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน
• การฝาก-ถอนเงิน
• คำถามเกี่ยวกับเกมและกฎกติกา
• ปัญหาทางเทคนิค

การบริการพิเศษ

• การจัดการบัญชี VIP
• ข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคล
• การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
• การให้คำแนะนำการเล่นเกม

3. การรับเรื่องร้องเรียน

กระบวนการร้องเรียน

• แจ้งปัญหาผ่านช่องทางที่ระบุ
• ให้รายละเอียดและหลักฐานประกอบ
• รอการตรวจสอบจากทีมงานเฉพาะ
• รับทราบผลการดำเนินการ

ระยะเวลาการจัดการ

• ร้องเรียนทั่วไป: 24-48 ชั่วโมง
• ปัญหาทางการเงิน: 1-3 วันทำการ
• กรณีซับซ้อน: 3-7 วันทำการ
• การอุทธรณ์: 7-14 วันทำการ

การเดิมพันอย่างมีความรับผิดชอบ

1. หลักการเดิมพันอย่างรับผิดชอบ

แนวทางการเล่น

• เดิมพันเพื่อความบันเทิงเป็นหลัก
• กำหนดงบประมาณและระยะเวลาที่ชัดเจน
• หยุดเล่นเมื่อถึงขีดจำกัดที่กำหนด
• ไม่เดิมพันเมื่ออารมณ์ไม่ดีหรือเครียด

การรู้จักสัญญาณเตือน

• เดิมพันมากกว่าที่วางแผนไว้
• ใช้เวลาเล่นมากเกินไป
• กู้ยืมเงินมาเดิมพัน
• ละเลยหน้าที่และความสัมพันธ์

2. เครื่องมือควบคุมการเดิมพัน

การจำกัดการเล่น

• ขีดจำกัดการฝาก: กำหนดจำนวนเงินฝากสูงสุดต่อวัน/สัปดาห์/เดือน
• ขีดจำกัดการเดิมพัน: กำหนดยอดเดิมพันสูงสุดต่อรอบ/วัน
• ขีดจำกัดเวลา: กำหนดระยะเวลาเล่นสูงสุดต่อวัน
• ขีดจำกัดการสูญเสีย: กำหนดยอดสูญเสียสูงสุดที่ยอมรับได้

การหยุดพักการเล่น

• หยุดพักชั่วคราว: 24 ชั่วโมง, 7 วัน, 30 วัน
• การแยกตัวชั่วคราว: 3-6 เดือน
• การปิดบัญชีถาวร: ปิดบัญชีอย่างถาวร
• ระยะเวลาคิดใหม่: 24-72 ชั่วโมงก่อนยกเลิกการหยุดพัก

3. การขอความช่วยเหลือ

แหล่งความช่วยเหลือ

• มูลนิธิศูนย์ช่วยเหลือผู้ติดการพนัน: 1323
• กรมสุขภาพจิต: 1667
• สายด่วนสุขภาพจิต: 1323
• เว็บไซต์ความช่วยเหลือ: www.gamblersanonymous.org

การสนับสนุนจากเรา

• ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการเดิมพันอย่างรับผิดชอบ
• ช่วยเหลือในการตั้งค่าขีดจำกัดต่างๆ
• เชื่อมต่อกับหน่วยงานที่ให้ความช่วยเหลือ
• สนับสนุนครอบครัวและเพื่อนของผู้ที่มีปัญหา

การแก้ไขและอัปเดตข้อกำหนด

1. การแก้ไขข้อกำหนด

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราวเพื่อ:

• ปรับปรุงให้สอดคล้องกับกฎหมายใหม่
• เพิ่มเติมบริการหรือฟีเจอร์ใหม่
• ปรับปรุงความปลอดภัยและการบริการ
• แก้ไขข้อผิดพลาดหรือความไม่ชัดเจน

2. การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่าน:

• ประกาศบนเว็บไซต์: แจ้ง 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• อีเมลแจ้งเตือน: ส่งให้สมาชิกทุกคน
• ข้อความในระบบ: แจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบ
• การยินยอมใหม่: ขอการยืนยันการยอมรับใหม่

3. ผลบังคับใช้

• การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ตามวันที่ประกาศ
• การใช้บริการต่อไปถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดใหม่
• หากไม่เห็นด้วย สามารถปิดบัญชีก่อนวันมีผลบังคับใช้
• ข้อกำหนดล่าสุดมีผลบังคับใช้แทนข้อกำหนดเก่าทั้งหมด

ข้อมูลการติดต่อและข้อมูลสำคัญ

การติดต่อเพื่อสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

ฝ่ายกฎหมายและการปฏิบัติตาม

• อีเมล: [email protected]
• โทรศัพท์: 026862393 ต่อ 3
• เวลาทำการ: วันจันทร์-วันศุกร์ 09:00-18:00 น.

ข้อมูลสำคัญ

• วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2567
• วันที่แก้ไขล่าสุด: 1 มกราคม 2567
• เวอร์ชัน: 1.0
• ภาษาที่ใช้: ภาษาไทยเป็นหลัก

---

คำเตือนสำคัญ:
การเดิมพันมีความเสี่ยง ผู้เล่นควรเดิมพันอย่างมีสติและเท่าที่สามารถรับผลเสียได้ การเดิมพันควรเป็นเพียงการบันเทิง ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาทางการเงิน หากมีปัญหาการเดิมพัน โปรดติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือ

ข้อกำหนดนี้จัดทำขึ้นตามกฎหมายไทยและมาตรฐานสากลด้านการให้บริการเกมออนไลน์อย่างรับผิดชอบ